一、“康管家旅居”小程序案例介绍

项目核心需求

• 旅居资源整合与展示需求：破解传统旅居基地、路线信息“分散杂乱、展示不直观”的痛点，整合全国优质旅居基地资源，重点展示宜昌清江湾等核心目的地，全面呈现基地环境、住宿条件、康养配套、周边景观、特色服务等信息，搭配实景图片、VR虚拟参观，同时分类展示旅居路线（候鸟旅居、短期度假、文化体验、中医康养、避暑旅居等），让旅居者直观了解资源特色，快速筛选适配需求的产品；
• 个性化行程规划与预约需求：聚焦中老年人旅居需求差异，提供个性化路线定制功能，支持旅居者根据自身健康状况、出行时间、预算、兴趣偏好，定制专属旅居行程，比如宜昌清江湾非遗体验、山林避暑等特色行程，同时实现旅居路线、基地住宿、康养服务、文化体验的在线预约、订单修改、核销退订等功能，操作便捷，适配中老年人使用习惯，同时支持线上咨询、热线咨询双重模式，及时响应需求；
• 专业健康监护与医养结合需求：紧扣旅居康养核心，整合专业医疗与养生资源，支持旅居者手动或同步智能监测设备记录血压、血糖、心率等基础体征数据，生成可视化健康趋势图表，构建个人旅居健康档案；对接旅居基地及本地医疗资源，实现健康异常预警、体检报告解读、慢病管理指导、中医养生建议等服务，参考清江湾平安旅居健康管理模式，解决中老年人旅居期间“就医难、健康无保障”的顾虑，践行医养结合旅居模式；
• AI智能服务赋能需求：引入智能交互能力，打造AI管家服务模块，可基于旅居者健康数据与行程安排，提供个性化膳食推荐（如宜昌本地鲟鱼宴、土家谜宴等特色餐食）、行程动态调整、本地天气及交通提醒等服务，支持自然语言交互，快速响应旅居者咨询，实现“千人千面”的智慧旅居体验，提升服务效率与个性化水平；
• 应急帮扶高效化需求：针对中老年人旅居期间可能出现的突发疾病、意外情况，设置一键应急求助功能，旅居者遇到紧急情况可快速呼叫机构工作人员、旅居基地护理人员及绑定家属，求助信息实时推送，显示求助位置与旅居者健康档案核心信息，实现“一键求助、快速响应、全程跟踪”，筑牢旅居者安全防线；
• 会员与业务精细化管理需求：搭建完善的会员管理体系，实现会员注册、等级划分、积分管理、权益兑换等功能，会员可享受路线折扣、优先预约、专属康养服务等权益，增强客户粘性；同时搭建后台管理系统，支持机构工作人员实现旅居基地管理、订单管理、客户档案管理、数据统计、信息推送等全流程操作，为业务决策提供数据依据；
• 文化体验与本地融合需求：结合旅居目的地本土文化特色，尤其是宜昌清江湾青林寺谜语非遗、三峡文旅IP等资源，打造文化体验板块，展示目的地文化特色、非遗活动、本地民俗等内容，支持旅居者线上报名参与文化体验活动，实现“旅居赏景+文化养心”的双重体验，凸显康管家旅居差异化优势。

合作内容：爱炫网络定制化解决方案

1. 专业化架构搭建：贴合旅居场景，适配适老化与多元化需求

2. 核心功能定制：精准适配，赋能旅居康养全场景

• 旅居资源展示与筛选板块：整合全国优质旅居基地资源，重点打造宜昌清江湾等核心目的地专题展示，全面呈现基地环境、住宿条件、康养配套、周边医疗资源、特色服务等信息，配有高清实景图片、VR虚拟参观、视频介绍，让旅居者“未临其境，先观其貌”；按目的地、旅居类型、出行时长、价格区间等设置筛选条件，支持关键词搜索，同时标注基地适老化设施、康养服务亮点，方便旅居者快速筛选适配需求的基地与路线，直观了解宜昌本地旅居特色；
• 个性化路线定制与预约板块：提供标准化路线展示与个性化定制双重服务，标准化路线涵盖候鸟旅居、避暑旅居、中医康养、文化体验等类别，重点推出宜昌清江湾非遗旅居、山林避暑等特色路线；个性化定制功能支持旅居者根据自身健康状况、出行时间、预算、兴趣偏好，在线提交定制需求，旅居顾问快速响应，定制专属行程方案；同时实现路线、住宿、康养服务、文化体验的在线预约、订单修改、核销退订、费用支付等功能，操作流程简洁，适配中老年人使用，支持线上咨询、热线咨询双重模式，及时解答旅居者疑问，预约后实时推送订单提醒与行程指南；
• 健康监护与医养结合板块：参考清江湾智慧健康管理模式，支持旅居者手动录入或同步智能血压计、血糖仪等设备，记录血压、血糖、心率、睡眠质量等基础体征数据，系统自动生成可视化趋势图表，直观呈现健康变化；构建个人旅居健康档案，整合旅居者病史、过敏史、体检报告、用药记录等信息，支持档案在线查看、编辑、备份；对接旅居基地护理团队与本地医疗资源，实现健康异常预警，医护人员可实时查看旅居者健康数据，针对异常情况及时干预、提供指导，同时支持体检报告解读、慢病管理指导、中医养生建议等服务，让旅居者在享受美景的同时，获得专业健康守护；
• AI智能管家板块：引入智能交互技术，打造AI智能管家模块，支持自然语言交互，旅居者可通过语音、文字咨询行程、住宿、健康等相关问题，快速获得精准回复；基于旅居者健康数据与行程安排，推送个性化膳食推荐，重点融入宜昌鲟鱼宴、土家谜宴、酱草柑茶等本地特色餐食推荐，结合旅居者健康状况搭配适宜膳食；同步推送行程动态调整、本地天气、交通信息、旅居注意事项等提醒，实现“千人千面”的智慧服务，提升旅居体验；
• 应急求助板块：设置醒目的一键应急求助按钮，旅居者遇到突发疾病、意外情况等紧急情况时，可快速点击呼叫，求助信息实时推送至机构工作人员、旅居基地护理人员及绑定家属，显示求助位置、旅居者基本信息与健康档案核心内容；工作人员响应后可实时更新响应状态，家属可实时查看求助处理进度，实现“一键求助、快速响应、全程跟踪”，筑牢旅居者安全防线，同时支持设置紧急联系人优先级，适配不同帮扶场景；
• 会员管理板块：搭建完善的会员管理体系，支持旅居者注册、实名认证、会员等级划分（普通会员、VIP会员、钻石会员），会员可通过消费、参与活动等方式累计积分，积分可兑换路线折扣、康养服务、特色礼品等权益；VIP及以上会员可享受优先预约、专属旅居顾问、免费健康检测、专属文化体验等增值服务，增强客户粘性，提升客户复购率；
• 文化体验与本地融合板块：结合旅居目的地本土文化特色，重点展示宜昌清江湾青林寺谜语非遗、三峡千古情演艺、三峡大坝等文旅资源，推送文化体验活动（非遗猜谜、民俗体验等）信息，支持旅居者线上报名参与；同时推送目的地本地美食、民俗风情、周边景点攻略等内容，让旅居者深入了解本地文化，实现“旅居赏景+文化养心”的双重体验，凸显康管家旅居的差异化优势；
• 后台精细化管理板块：搭建简易高效的后台管理系统，支持康管家旅居工作人员实现旅居基地管理、路线管理、订单管理、客户档案管理、工作人员调度、数据统计、信息推送等全流程操作；实时统计服务订单量、旅居者注册数量、路线预订情况、客户满意度等核心数据，生成数据报表，为机构业务决策、服务优化提供数据依据；支持工作人员账号管理、服务流程标准化设置，实现服务过程全程记录，便于后续回访、考核，提升管理效率与服务标准化水平。

3. 全流程运维服务：长效保障，赋能旅居康养长效化

项目成效：多方赋能，树立旅居康养小程序标杆

• 机构服务效能大幅提升：小程序实现了旅居康养全流程数字化，简化了传统工作流程，减少人工干预，路线定制、订单处理、客户档案管理、数据统计等工作效率提升70%以上，旅居顾问响应速度大幅加快，工作人员调度更合理，服务标准化水平显著提高，大幅降低了康管家旅居的运营管理成本，助力机构聚焦核心服务，提升服务质量与公信力，累计服务旅居者数千人次，其中宜昌本地旅居路线预订量占比显著提升；
• 旅居者体验与满意度显著优化：小程序的适老化设计、便捷功能与AI智能服务，彻底解决了中老年人旅居“找路线难、预约繁琐、健康无保障、求助不便”的痛点，旅居者可轻松实现路线筛选、个性化定制、在线预约、健康记录、一键求助，同时能深入体验目的地本土文化，尤其是宜昌清江湾的非遗特色，旅居体验大幅提升；健康监护与医养结合功能，打消了中老年人旅居期间的健康顾虑，应急帮扶功能筑牢了安全防线，旅居者满意度达96%以上，客户复购率提升45%，获得广大旅居者及子女的一致好评；
• 旅居基地联动效能提升：通过小程序整合全国优质旅居基地资源，实现了康管家旅居与各基地的高效联动，基地预订量、入住率显著提升，尤其是宜昌清江湾等核心目的地，借助小程序的展示与推广功能，吸引了更多旅居者前往，实现“机构+基地”双向赋能，推动旅居资源高效利用；
• 品牌影响力持续扩大：“康管家旅居”小程序的成功落地，不仅为康管家旅居打造了数字化旅居康养服务名片，进一步扩大了机构的行业影响力与市场份额，其“旅居+康养+文化+AI智能”的模式，也为同类旅居康养机构提供了可复刻的数字化解决方案；同时进一步彰显了宜昌爱炫网络在旅居康养小程序开发领域的技术优势与服务水平，提升了企业本土品牌影响力与行业竞争力，践行了本土企业助力银发经济、智慧康养产业发展的社会责任。

项目总结

“康管家旅居”小程序项目的成功落地，是宜昌爱炫网络“本土深耕、技术赋能、旅居康养赋能、银发经济赋能”核心优势的生动体现，也是公司助力旅居康养行业数字化转型、推动智慧康养产业高质量发展的标杆案例。作为扎根宜昌的专业旅居康养小程序开发、康养服务小程序开发企业，宜昌爱炫网络精准把握康管家旅居的核心业务与中老年人旅居康养的差异化需求，结合宜昌本地旅居特色、参考行业优秀实践，以定制化开发、全流程服务，破解传统旅居康养机构运营的核心痛点，为康管家旅居打造了“可移动、可高效、可暖心、可适老”的线上旅居康养服务阵地，为广大旅居者提供了便捷、安全、专业、个性化的旅居康养服务，助力康管家旅居在激烈的市场竞争中脱颖而出。未来，宜昌爱炫网络将继续深耕旅居康养数字化领域，聚焦旅居康养机构、文旅企业等核心场景，结合轻量化开发、智能监测、AI智能交互、适老化优化等新技术，整合更多优质旅居资源，为更多机构提供更具针对性的小程序开发、官网建设等数字化解决方案，助力旅居康养行业提质增效、推动智慧康养、银发经济产业高质量发展，用科技力量守护中老年人的高品质旅居生活，践行本土企业的社会责任与使命。