一、“清江养老”小程序（福洋居养老、社区居家养老服务中心）案例介绍

项目核心需求

• 养老服务便捷化需求：破解老年人“找服务难、预约繁琐”的痛点，整合两家机构的养老服务资源，实现机构床位预约、居家上门服务（助餐、助洁、助浴等）在线预约、服务核销、评价反馈等功能，支持“线上点单+热线点单+线下协助点单”三重模式，适配老年人群操作习惯，同时实现助餐服务线上预订、菜品查询、送餐跟踪，让老年人足不出户就能便捷获取各类养老服务；
• 健康监护智能化需求：聚焦老年人健康管理核心诉求，支持手动或同步智能监测设备记录血压、血糖、心率等基础体征数据，生成可视化健康趋势图表，构建个人电子健康档案，对接社区卫生服务资源，实现健康异常预警、体检报告解读、慢病管理指导等功能，联动助医服务，让健康守护更精准、更及时；
• 应急帮扶高效化需求：针对高龄、独居、失能老人的安全隐患，设置一键应急求助功能，老人遇到紧急情况可快速呼叫机构工作人员、子女或社区帮扶人员，实现求助信息实时推送、响应全程跟踪，搭建“快速响应、多方联动”的应急帮扶体系，筑牢老年人安全防线；
• 子女联动可视化需求：破解子女“异地照料难、实时监管难”的痛点，搭建子女联动板块，子女可实时查看老人服务预约记录、健康数据、服务评价、应急求助记录等信息，接收老人异常情况提醒，远程预约养老服务、缴纳服务费用，实现“远程尽孝、实时守护”；
• 机构管理规范化需求：搭建简易高效的后台管理系统，支持机构工作人员实现服务管理、订单管理、老人档案管理、工作人员调度、数据统计等全流程操作，简化传统管理流程，减少人工干预，实现养老服务标准化、管理精细化，同时支持服务过程全程记录，便于后续回访优化；
• 养老科普与精神赋能需求：整合权威养老科普、慢病管理技巧、防范养老诈骗、适老化智能设备使用指导等内容，以图文、短视频等简洁易懂的形式推送；同时展示机构文娱活动、银发课堂、兴趣社团等信息，支持老人线上报名参与，丰富老人精神文化生活，助力老人提升生活品质、跟上时代步伐。

合作内容：爱炫网络定制化解决方案

1. 专业化架构搭建：贴合养老场景，适配适老化需求

2. 核心功能定制：精准适配，赋能智慧养老全场景

• 机构展示板块：全面展示两家机构的环境设施、床位资源、服务项目、收费标准、护理团队、文娱活动场地等信息，配有高清实景图片与详细介绍，支持VR虚拟参观，让老人及子女“未临其境，先观其貌”，直观了解机构实力与服务特色，同时展示机构资质、服务荣誉等内容，提升机构公信力；
• 服务预约板块：整合两家机构的所有养老服务资源，按机构养老、居家养老、社区养老、助餐服务等类别分类展示，支持机构床位预约、短期照料预约、居家上门服务（助餐、助洁、助浴、助医等）预约，用户可选择服务时间、服务人员、服务套餐，支持“线上点单+热线点单+线下协助点单”三重模式，预约后可实时查看预约进度、服务人员信息，服务完成后可在线评价、反馈意见，助力机构优化服务质量；同时实现助餐服务线上预订、每日菜谱查询、送餐地址修改、送餐进度跟踪，解决老人“一餐热饭”难题；
• 健康监护板块：支持老人手动录入或同步智能血压计、血糖仪等设备，记录血压、血糖、心率、睡眠质量等基础体征数据，系统自动生成可视化趋势图表，直观呈现老人健康变化；构建个人电子健康档案，整合老人病史、过敏史、体检报告、用药记录等信息，支持档案在线查看、编辑、备份，机构护理人员可同步查看老人健康数据，针对异常数据及时提醒、干预，提供慢病管理指导、用药提醒等服务，对接社区卫生服务资源，方便老人在线咨询健康问题、预约义诊服务；
• 应急求助板块：设置醒目的一键应急求助按钮，老人遇到突发疾病、意外情况等紧急情况时，可快速点击呼叫，求助信息实时推送至机构工作人员、绑定子女及社区帮扶人员，显示求助位置、老人基本信息，工作人员响应后可实时更新响应状态，子女可实时查看求助处理进度，实现“一键求助、快速响应、全程跟踪”，筑牢老年人安全防线，同时支持设置紧急联系人优先级，适配不同帮扶场景；
• 子女联动板块：支持子女绑定老人账号，实时查看老人的服务预约记录、健康数据、服务评价、应急求助记录等信息，接收老人健康异常、应急求助等提醒，远程为老人预约养老服务、缴纳服务费用，发送关怀消息，实现“远程尽孝、实时守护”，缓解子女照料压力，尤其适配异地工作子女的照料需求；
• 机构管理板块：搭建简易高效的后台管理系统，支持机构工作人员实现服务管理、订单管理、老人档案管理、工作人员调度、数据统计、信息推送等全流程操作；实时统计服务订单量、老人注册数量、服务满意度、健康数据异常情况等核心数据，生成数据报表，为机构业务决策、服务优化提供数据依据；支持工作人员账号管理、服务流程标准化设置，实现服务过程全程记录，便于后续回访、考核，提升管理效率与服务标准化水平；
• 养老科普与精神赋能板块：整合权威养老科普、慢病管理技巧、防范养老诈骗、适老化智能设备使用指导、养生知识等内容，以图文、短视频等简洁易懂的形式分类推送，支持内容搜索、收藏、分享；同时展示机构文娱活动、银发课堂、兴趣社团（合唱、围棋、书法等）等信息，支持老人线上报名参与，丰富老人精神文化生活，帮助老人提升生活品质、跟上时代步伐，实现“养老+精神滋养”双向赋能。

3. 全流程运维服务：长效保障，赋能养老服务长效化

项目成效：多方赋能，树立县域智慧养老小程序标杆

• 机构服务效能大幅提升：小程序实现了养老服务、客户管理、数据统计的全数字化，简化了传统工作流程，减少人工干预，服务预约、订单处理、老人档案管理效率提升70%以上，工作人员调度更合理，服务标准化水平显著提高，大幅降低了两家机构的运营管理成本，助力机构聚焦核心服务，提升服务质量与公信力，累计服务老人数千人次；
• 老人体验与幸福感显著优化：小程序的适老化设计与便捷功能，彻底解决了老年人“找服务难、操作难”的痛点，老人可轻松实现服务预约、健康记录、一键求助，助餐、助洁等核心服务获取便捷度大幅提升，健康监护更精准，应急帮扶更及时，精神文化生活更丰富，有效缓解了独居、高龄老人的孤独感与安全隐患，老人满意度达95%以上，获得广大老年群体及家属的一致好评；
• 子女照料压力有效缓解：通过子女联动板块，实现了“远程尽孝、实时守护”，子女可随时了解老人状态、远程预约服务，再也不用为异地照料、实时监管难题发愁，有效缓解了子女的照料压力，让子女更安心、更放心，累计绑定子女账号数千个，获得子女群体的广泛认可；
• 品牌影响力持续扩大：“清江养老”小程序的成功落地，不仅为福洋居养老、社区居家养老服务中心打造了数字化智慧养老服务名片，进一步扩大了两家机构的本地影响力与市场份额，也为同类县域养老机构提供了“数字化+智慧养老”的可复刻方案，助力推动本地养老服务行业数字化升级；同时进一步彰显了宜昌爱炫网络在智慧养老小程序开发领域的技术优势与服务水平，提升了企业本土品牌影响力与行业竞争力，践行了本土企业助力民生保障的社会责任。

项目总结

“清江养老”小程序（福洋居养老、社区居家养老服务中心）项目的成功落地，是宜昌爱炫网络“本土深耕、技术赋能、养老服务赋能、民生保障赋能”核心优势的生动体现，也是公司助力养老服务行业数字化转型、推动智慧养老产业发展的标杆案例。作为扎根宜昌的专业智慧养老小程序开发、养老服务小程序开发企业，宜昌爱炫网络精准把握福洋居养老、社区居家养老服务中心的核心业务与老年人群、子女的差异化需求，结合宜昌市“15分钟养老服务圈”建设要求与智慧养老产业发展趋势，以定制化开发、全流程服务，破解传统养老机构运营的核心痛点，为两家机构打造了“可移动、可高效、可暖心、可适老”的线上智慧养老服务阵地，为广大老年人提供了便捷、安全、专业、贴心的养老服务，为子女提供了远程守护的便捷渠道。未来，宜昌爱炫网络将继续深耕养老服务数字化领域，聚焦养老机构、社区居家养老服务中心等核心场景，结合轻量化开发、智能监测、AI健康分析、适老化优化等新技术，为更多养老服务机构提供更具针对性的小程序开发、官网建设等数字化解决方案，助力养老服务行业提质增效、推动智慧养老产业高质量发展，用科技力量守护老年人的幸福晚年，践行本土企业的社会责任与使命。